Befizetési és kifizetési módok a Royalgame-nél
A Royalgame elektronikus pénztárcákat, bankkártyákat és banki átutalást fogad el befizetésekhez, majd ugyanezeken a csatornákon fizet vissza – vagy legalábbis szándéka szerint, mivel az operátor kimondja, hogy **minden kifizetést ugyanazon a módszeren keresztül próbál teljesíteni, amelyet a számla feltöltéséhez használtál**. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy nem választhatsz szabadon: a pénz ugyanúgy tér vissza, ahogy érkezett, és az operátor szerint ez „ahol csak lehetséges".
Kifizetések – hogyan és mennyi időbe telik
Ha ki akarsz fizettetni magadnak, emlékezned kell arra, hogy a pénzügyi osztály hétfő és péntek között, GMT szerint reggel 6 és délután 5 között dolgozza fel a kéréseket. Hétvégén senki nem dolgozik rajtuk. A kifizetési kérést annak benyújtása után 3 munkanapon belül intézik – vagy az előző kifizetés teljesítése után 3 munkanapon belül, attól függően, melyik következik később.
Három folyamatban lévő kifizetésed lehet egyszerre – az operátor nem enged többet. Ha már három ügyben lévő tranzakciód van, várj, amíg az egyiket lezárják.
Havi forgalmi küszöb
A Royalgame rendelkezik egy szokatlan szabállyal: **elutasíthatja a kifizetési kérésedet, ha nem teljesítettél legalább 20 EUR értékű forgalmat abban a naptári hónapban, amelyben a kérést beküldöd**. Ez azt jelenti, hogy havonta legalább ennyit kell fogadnod, akkor is, ha amúgy csak ki akarsz fizettetni. Az összeget tetszés szerint határozza meg az operátor, a szabály pedig kimondottan 20 EUR-t említ.
VIP-szinttől függő limitek
A napi és havi kifizetési limitek VIP-szintedtől függnek, amit az operátor az elmúlt 90 nap befizetési, kifizetési és bónuszigénylési tevékenységed alapján számol ki. Ha egy hónapig nem tettél fogadást, automatikusan a legalacsonyabb szintre kerülsz.
| VIP-szint | Napi limit | Havi limit |
|---|---|---|
| 1. szint | 500 EUR | 7 000 EUR |
| 2. szint | 500 EUR | 10 000 EUR |
| 3. szint | 800 EUR | 12 000 EUR |
| 4. szint | 1 000 EUR | 15 000 EUR |
| 5. szint | 1 500 EUR | 20 000 EUR |
Az első két szinten napi 500 EUR a felső határ – ez meglehetősen alacsony, még az európai átlaghoz képest is. Ha rendszeresen játszol és nagyobb összegeket szeretnél kiutalni, érdemes VIP-szintet emelned, bár az operátor arányt számít a befizetéseid, kifizetéseid és bónuszaid között, szóval egyszerű aktivitás nem feltétlenül elég.
Díjak, ha nem forgattad a befizetésedet
Az operátor megköveteli, hogy minden befizetésed legalább egyszer megforduljon a számlán – vagyis legalább a befizetés összegével egyenlő összeget kell fogadnod, mielőtt kiveheted. Ha ennél kevesebbet forgatsz, az operátor fenntartja magának a jogot, hogy az összes nyereményedet törli, és 10%-os jutalékot von le (de legalább 0,5 EUR-t) fizetési költségként.
Ha bankkártyával vagy banki átutalással fizettél be, ez a díj 15%-ra nő. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a Royalgame használhatatlan arra, hogy csak átmozgass pénzt – ténylegesen játszanod kell vele.
Befizetések – mit tudsz használni
A Royalgame elektronikus pénztárcákat, bankkártyákat és banki átutalást fogad. Neteller és Skrill konkrétan meg van nevezve, hitel- és betéti kártyák szintén. Teljes lista nem elérhető, de ezek az opciók állnak biztosan.
A minimális befizetési összeg nincs közzétéve – az operátor csak annyit mond, hogy „fenntartja a jogot a minimális és maximális befizetési összegek saját belátása szerinti meghatározására". Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy nem tudhatod előre, mennyi a küszöb, amíg meg nem próbálod.
Visszatérítési feltételek
Visszatérítést általában nem nyújt az operátor, de kivételes esetekben megfontolható. Ha visszatérítést szeretnél kérni, azt a tranzakciótól számított 24 órán belül kell jelezned. Az operátor 10 munkanapon belül válaszol. Semmilyen visszatérítés nem teljesíthető, ha a befizetésedet vagy a hozzá kapcsolódó bónuszt már felhasználtad fogadásra.
Igazolás – mit és mikor fognak kérni
A Royalgame saját belátása szerint végzi a személyazonosság-ellenőrzést – bármikor, akár befizetés előtt, akár kifizetés közben. A folyamat 30 napon belül teljesítendő, miután a dokumentumokat bekérték. Az operátor általában 10 napon belül feldolgozza az anyagokat, ha minden megvan.
Amit általában kérnek:
- igazolt személyazonosító okmány (útlevél, jogosítvány vagy személyi igazolvány)
- lakcímigazolás (például közüzemi számla)
- a felhasznált fizetési módok tulajdonjogának és tranzakcióelőzményeinek igazolása – ez lehet bankkivonat, ha kártyával vagy banki átutalással fizettél
Az operátor telefonhívás vagy arcazonosítás útján is ellenőrizhet. Ezek a lépések ritkák, de benne vannak a feltételekben, szóval felkészülhetsz rájuk.
Inaktív számlák – havi díj, ha nem használod
Ha 180 napig nem jelentkezel be, a számlád inaktívvá válik. Ettől kezdve havi 5 EUR adminisztrációs díjat számít fel az operátor mindaddig, amíg a számla inaktív marad. A feltételek szerint ez a díj az operátor belátása szerint előzetes értesítés nélkül változhat.
Pénznem
Az operátor több devizát is elfogad – bár teljes listát nem közöl. Az EUR biztosan támogatott. Nem tudjuk pontosan, hogy a forint elfogadott-e befizetésre vagy kifizetésre, a használati feltételek általánosságban beszélnek devizákról anélkül, hogy felsorolnák őket.
A kaszinójáték szórakozás maradjon, soha ne legyen nyomás. Ha úgy érzed, hogy többet játszol, mint amennyi kényelmes számodra, érdemes segítséget kérni. Magyarországon az ELTE Szerencsejátékos Segélytelefon hétköznap délután 3 és este 7 között elérhető a 06 80 980 025-ös zöld számon – névtelenül hívhatsz, és semmilyen adatot nem rögzítenek rólad. Az SZTFH játékosvédelmi zöld száma, a +36 80 205 352, 0-24 órában elérhető – ez egy rögzítő vonal bejelentésekhez, panaszokhoz és javaslatokhoz, ahol két perc hangüzenetet hagyhatsz. További szervezetek, amelyek szerencsejáték-függőséggel foglalkoznak: Diótörés Alapítvány (+36 1 239 1420), Emberbarát Alapítvány (+36 1 431 9792), Ökumenikus Segélyszervezet (+36 1 289 0056), Szerencsejátékosok Országos Érdekvédelmi Közhasznú Egyesülete (+36 70 653 0188), Szerencsés Segítség Közhasznú Alapítvány (+36 1 270 3022).
Ez az oldal tájékoztató és marketing jellegű. Nem kaszinót üzemeltet, nem fogad fogadásokat és nem szervez szerencsejátékot. A hozzáférés kizárólag 18+ felnőtteknek engedélyezett. Ha segítségre van szükséged, hívd az ELTE Szerencsejátékos Segélyvonalat hétköznap 15:00–19:00 között: 06 80 980 025.
Szoftverszállítók
